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跟團旅游安全問題(跟團旅游出現事故怎么辦)

2022年11月01日 16:10:5810網絡

1. 跟團旅游出現事故怎么辦

在送游客赴機場

途中遇

到交通堵塞或車輛事故確實是件急人的事.如何避免或應對這類突發(fā)事件,對當事的導游員來說是一種考驗.一般來講,處理的方法有:

1,遵守規(guī)定,提前出發(fā).民航規(guī)定,飛機起飛前半小時就停辦登機手續(xù).因此一些旅行社要求團隊必須在飛機起飛前1小時到達機場場站單位領取機票和行李卡,辦理手續(xù).

導游員應

嚴格按照規(guī)定提前出發(fā),把路上可能出現交通堵塞問題算在內.有些游客不愿提前出發(fā),怕在機場等候時間太長.這時

導游員應

根據具體情況向客人說明,告訴他們交通堵塞可能延誤飛機的后果,并耐心說服他們.

2,積極發(fā)揮主觀能動性.遇到車輛事故或交通堵塞等事件時,要正視客觀情況,發(fā)揮主觀能動性,積極與司機和交警配合,與有關單位聯系,積極想辦法.例如,請交警幫助疏導交通,聯系警車開道,調換車輛,攔截車輛,與機場聯系推遲起飛的時間等.

本例中旅游團的交通費雖然增加了,但避免了因誤機造成的巨大經濟損失和不良影響.

2. 旅游中發(fā)生事故該怎么辦

旅游事故發(fā)生后,一定要按照規(guī)定程序進行處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定,旅行社在接待旅游團體過程中,發(fā)生旅游安全事故后,應按下列程序處理:   萊垍頭條

1、組織緊急救援   在場的導游人員應冷靜、沉著地協(xié)同有關部門搶救重傷員和扼止事態(tài)的繼續(xù)發(fā)展。   萊垍頭條

2、立即報告   導游人員應立即向所在旅行社和有關消防、公安、交通部門報告,旅行社應當及時報告當地旅游行政管理部門,同時報告組團旅行社。當地旅游行政管理部門在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后,要盡快向當地人民政府報告。對重大、特大旅游安全事故,要同時向國家旅游行政管理部門報告(即在24小時內寫內書面報告,報上述部門)。萊垍頭條

3. 跟旅游團中途離團怎么辦

嚴格意義上是不允許中途脫團的,不過現在旅行社操作沒有那么嚴禁,比較靈活的是可以中途離團,但是所交的費用不退不補,返程的機票、火車票、汽車票什么的也不能退,各別進店的線路那還要交足不進店的費用。

離團還要寫個免責聲明,說明是自愿離團,離團之后發(fā)生任何事情都和旅行社無關。

4. 跟團旅游出現事故怎么辦呢

如果是跟導游溝通好,其實是可以自己回來的,畢竟大家都是成年人,不需要其他人為自己的行為負責。萊垍頭條

理論上既然跟團了,旅游公司就有保護游客人身安全的義務,所以為了防止出意外,導游并不建議成員私自行動。但是如果中途想單獨行動,跟導游溝通好之后,也是可以的。當然,可能需要口頭或者其他方式承諾,一旦出意外,他們不負責任。垍頭條萊

5. 和旅游團出去旅游發(fā)生意外

老人跟團游摔傷 旅行社擔責30%頭條萊垍

法院:旅行社未盡到安全保障義務,賠償11萬余元萊垍頭條

  案例萊垍頭條

  2017年3月4日,劉大媽與萍鄉(xiāng)市某旅行社簽訂《團隊境內旅游合同》,參加由該旅行社組織的從2017年3月30日至2017年4月4日的華東五市旅游。萊垍頭條

  4月2日9時許,旅行團在購物場所購物過程中,劉大媽從洗手間出來后不慎踩到樓梯邊緣意外摔傷。旅行社導游立即將劉大媽送至當地醫(yī)院治療。因無法繼續(xù)旅程,4月3日晚,劉大媽返回萍鄉(xiāng)住院治療,入院診斷為右三踝骨折并踝關節(jié)半脫位,經司法鑒定中心鑒定,認定劉大媽為傷殘十級。萊垍頭條

  事故發(fā)生后,因醫(yī)療費等問題無法達成協(xié)議,劉大媽將旅行社和第三方保險公司起訴至法院,要求賠償損失。萊垍頭條

  審理中,旅行社辯稱,在旅游過程中已經盡到安全保障義務,同時,劉大媽摔傷是自己不注意所致,旅行社不應承擔賠償責任。(記者程愛娣整理)頭條萊垍

  斷案頭條萊垍

  法院審理認為,劉大媽所參與的旅游團隊均系年齡較大的老年人,旅行社作為旅游經營者,在提供服務的過程中,應對旅游者的安全更加謹慎,而本案旅行社并未進行有效的提醒、警示原告,未盡到安全保障義務,對劉大媽摔傷存在過錯,應承擔相應的賠償責任。而原告系具有一定生活閱歷的完全民事行為能力人,應積極管理自身事務,卻疏忽大意,對損害的發(fā)生存在重大過錯。法院依法作出判決,被告旅行社承擔劉大媽因旅游事故造成的各項損失的30%,即11萬余元。頭條萊垍

條萊垍頭

萊垍頭條

6. 跟團旅游出車禍怎么賠償

  共同飲酒后一人出車禍,如果共同飲酒人有過錯責任,則要承擔相應的民事賠償;如當事人屬于完全行為能力人,自身有一定的過錯,可減輕共同飲酒人的民事賠償責任?!  肚謾嘭熑畏ā芬?guī)定,第六條行為人因過錯侵害他人民事權益,應當承擔侵權責任?! 「鶕梢?guī)定推定行為人有過錯,行為人不能證明自己沒有過錯的,應當承擔侵權責任?! 〉谑l二人以上分別實施侵權行為造成同一損害,能夠確定責任大小的,各自承擔相應的責任;難以確定責任大小的,平均承擔賠償責任?! 〉谑鶙l侵害他人造成人身損害的,應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。  第二十六條被侵權人對損害的發(fā)生也有過錯的,可以減輕侵權人的責任。萊垍頭條

7. 跟團旅游出現意外傷怎么辦

交通事故等牽涉到第三人的意外,或屬于自殺、吸毒、醉酒、打架斗毆等違法犯罪情形的,醫(yī)保不會報銷,而其他意外情況,基本可以報銷。摔傷、出血、骨折、燒傷等原因需要報銷時候,要由公安或交通部門開外傷證明,證明病人無違法犯罪的事實,無第三方責任人。 萊垍頭條

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