1. 酒店包含旅游服務(wù)需要什么手續(xù)

是的，入住時(shí)候需要攜帶成人身份證件登記入住，并需要交付一定的押金。 當(dāng)預(yù)訂酒店時(shí)應(yīng)以實(shí)際入住人的名字做預(yù)訂。入住時(shí)應(yīng)以預(yù)訂時(shí)登記的客人名字來(lái)辦理入住手續(xù)，也就是說(shuō)辦理入住手續(xù)的客人姓名要與預(yù)訂時(shí)登記的姓名一致。

當(dāng)?shù)竭_(dá)酒店后，在總臺(tái)報(bào)在預(yù)訂單中填寫的姓名，并說(shuō)明：我有預(yù)訂。酒店確認(rèn)后會(huì)提供所預(yù)訂的房間。

2. 酒店包含旅游服務(wù)需要什么手續(xù)和證件

城市的經(jīng)濟(jì)來(lái)源的一部分是靠旅游賺來(lái)的，特別是大型的旅游城市更是如此，旅游的收入占據(jù)了很重要的一部分。酒店是否能經(jīng)營(yíng)得好和旅行社的合作關(guān)系是相當(dāng)重要的！酒店的市場(chǎng)部門就是和旅行社聯(lián)系的關(guān)卡，這個(gè)部門的人員要經(jīng)常向旅行社推出自己酒店的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格并和旅行社簽訂合作協(xié)議，這其中的價(jià)格因素占了很重要的位置！因此酒店要把握好和各旅行社的團(tuán)隊(duì)價(jià)格的高低!量大的旅行社當(dāng)然可以價(jià)格適當(dāng)?shù)貎?yōu)惠一些咯！當(dāng)然不能差距太大咯！同時(shí)，酒店應(yīng)該推出和旅行社相對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)餐！這樣就可以和旅行社保持一定的合作關(guān)系了！我想這些都做好了的話合作關(guān)系保持應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題了！

3. 住酒店要辦什么手續(xù)

1、一般來(lái)說(shuō),入住酒店時(shí)首先要到前臺(tái)，工作人員會(huì)詢問(wèn)您是否有進(jìn)行酒店預(yù)訂，如沒(méi)有預(yù)定會(huì)給你推薦房型；

2、選定房型后，需要押金，可以選擇現(xiàn)金支付，也可以選擇用信用卡做授權(quán),請(qǐng)保留收據(jù)或者授權(quán)單；

3、辦理完手續(xù)后，工作人員會(huì)給房卡，上面寫有房間號(hào)碼，顧客按照房號(hào)開(kāi)門入住就可以了；

4、退房時(shí)是一起結(jié)帳付錢的，到前臺(tái)說(shuō)明退房，前臺(tái)通知客房部查房,如發(fā)現(xiàn)物品損耗等需要記入帳單；

5、然后工作人員會(huì)打印帳單，在顧客付錢或刷卡之后，多余現(xiàn)金會(huì)退還，如果先前是授權(quán)的，工作人員會(huì)將授權(quán)單當(dāng)面撕毀，當(dāng)然,顧客可以要回來(lái)。需要發(fā)票要說(shuō)明，否則前臺(tái)人員是不會(huì)給的。

4. 開(kāi)辦旅店需要什么手續(xù)

1、先要為家庭式旅館起個(gè)名，然后去工商部門申請(qǐng)批準(zhǔn)，核實(shí)無(wú)重名后再辦理其他手續(xù)；

2、向消防部門申請(qǐng)消防安全驗(yàn)收的“消防許可證”。

3、在衛(wèi)生防疫部門辦理“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證”。

4、在當(dāng)?shù)氐墓膊块T辦理“特種行業(yè)許可證”。

5、在當(dāng)?shù)囟悇?wù)局辦理“稅務(wù)登記證”。

6、帶上以上證件、“身份證”、“房產(chǎn)證復(fù)印件”、“房屋租憑合同”去工商行政管理部門申請(qǐng)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照之后就可以正式營(yíng)業(yè)了。

5. 酒店包含旅游服務(wù)需要什么手續(xù)嗎

賓館兩個(gè)人住，兩人都需要身份證實(shí)名制登記，公安局規(guī)定所有進(jìn)入酒店賓館的客人均要登記有效證件。只要您的證件是當(dāng)?shù)毓簿终J(rèn)可可以登記入住的有效證件均可以。

　　有效證件包括：

　?。ㄒ唬┚幼≡诰硟?nèi)的中國(guó)公民，為居民身份證或者臨時(shí)居民身份證；

　?。ǘ┚幼≡诰硟?nèi)的16周歲以下的中國(guó)公民，為戶口簿，但未成年人入住酒店需有成年人攜帶；

　　（三）中國(guó)人民解放軍軍人，為軍人身份證件；中國(guó)人民武裝警察，為武裝警察身份證件；

　　（四）香港、澳門居民，為港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民，為臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或者其他有效旅行證件；

　?。ㄎ澹┩鈬?guó)公民，為護(hù)照。

　?。┕矙C(jī)關(guān)出示的其他有效身份證件。

6. 旅店都需要什么手續(xù)

1、法人身份證原件及復(fù)印件，經(jīng)辦人身份證原件復(fù)印件，委托書，租賃合同，房產(chǎn)證原件及復(fù)印件及復(fù)印件。

2、公司章程，酒店安全管理制度，消防施工單位資質(zhì)，法人無(wú)犯罪記錄證明。

3、從業(yè)人員健康證，總公司資料。

4、公章，財(cái)務(wù)章，法人私章到公司要求的銀行辦理。

5、食品衛(wèi)生許可證需攜帶法人身份證，公章，財(cái)務(wù)章，法人私章，衛(wèi)生管理制度到衛(wèi)生局辦理。

拓展資料：較大而設(shè)施好的旅館就是賓館。改革開(kāi)放前，內(nèi)地的旅館、旅店多用賓館命名（多是國(guó)有經(jīng)營(yíng)的）；在內(nèi)地城市中叫“某某酒店”的旅館都多是改革開(kāi)放后興建的。

服務(wù)性

賓館的業(yè)務(wù)活動(dòng)從本質(zhì)上說(shuō)，并不生產(chǎn)和銷售有形的物質(zhì)產(chǎn)品，而是憑借物質(zhì)設(shè)施向客人提供一種無(wú)形的服務(wù)，客人最終得到的只是一種服務(wù)的效用和服務(wù)過(guò)程的一種體驗(yàn)。

所以，在賓館酒店的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，飯店提供服務(wù)的過(guò)程和客人消費(fèi)服務(wù)的過(guò)程處于同一時(shí)間和空間，客人只能現(xiàn)場(chǎng)享用，一般無(wú)法帶走，但飯店也無(wú)法事先檢驗(yàn)和事后貯存，當(dāng)然，無(wú)形服務(wù)也無(wú)專利可言。

綜合性

即賓館業(yè)務(wù)活動(dòng)構(gòu)成要素的復(fù)雜性和內(nèi)外聯(lián)系的緊密性。在現(xiàn)代社會(huì)，人們住店不僅是一種基本的生活需要， 而且也是追求享受的一種方式。要滿足客人的需要，飯店必須功能齊全、設(shè)施配套、項(xiàng)目豐富、服務(wù)優(yōu)良。因此，這就要求飯店的協(xié)調(diào)配合，以建立一個(gè)綜合性的服務(wù)系統(tǒng)。

7. 酒店服務(wù)包括哪些內(nèi)容

　　【做好酒店細(xì)致化服務(wù)可以抓住以下三個(gè)關(guān)鍵】：　　

1、從細(xì)節(jié)出發(fā)、從心開(kāi)始　　在酒店服務(wù)中，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有不用心的服務(wù)。酒店服務(wù)，只要主中心街，只要用心，就算不能做到完美，還是能夠做到讓客人滿意。什么叫細(xì)致化，就從一盤毛豆說(shuō)起吧，一盤鹽水毛豆的成本可能只要一元，小餐館買到幾元，酒店卻買到幾十。那么怎么讓客人體驗(yàn)區(qū)別，那就是酒店里的毛豆往往是大小差不多，顆顆飽滿，這些細(xì)節(jié)體驗(yàn)了精細(xì)，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，再加上富裕元細(xì)節(jié)周到的服務(wù)，那么就會(huì)讓客人覺(jué)得物有所值，再次光臨?！　?/p>

2、從小事出發(fā)，從基礎(chǔ)出發(fā)　　在酒店中，酒店無(wú)小事，酒店中真正好的服務(wù)就是堅(jiān)持吧小事當(dāng)成大事來(lái)對(duì)待，做好它，酒店也就成功了。一些小事，比如桌椅凌亂、公共場(chǎng)合亂丟垃圾，這些很多人都視而不見(jiàn)。問(wèn)題的關(guān)鍵是沒(méi)有習(xí)慣去做。酒店也是一樣的，對(duì)于各種小事，如果養(yǎng)成良好習(xí)慣，去形成一種細(xì)節(jié)化管理、細(xì)節(jié)化服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)這個(gè)觀念被所有員工所接受，并且去實(shí)行的時(shí)候，酒店的管理水平、服務(wù)水平將踏上一個(gè)新的層次。　　

3、量化分工、細(xì)微管理　　有目標(biāo)的管理、有目標(biāo)的工作，才能讓管理者和員工擁有成就感，顯示出管理的效果以及工作的效果。所以將工作量化到每一個(gè)員工的頭上，實(shí)現(xiàn)人人有指標(biāo)，人人都管事，事事有人管，同時(shí)將工作程序細(xì)微化，形成工作規(guī)范?！　　揪唧w要注意從以下方面來(lái)做】：　　1、必須做好規(guī)范化服務(wù)。 服務(wù)規(guī)范是做好服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，細(xì)致化服務(wù)是在規(guī)范化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。一個(gè)客房服務(wù)員，如果連一間走客房都清掃不干凈，其細(xì)致化服務(wù)也就無(wú)從談起?！　?、掌握客人真實(shí)需求。 服務(wù)員在服務(wù)之前洞悉客人真實(shí)的需求，凡是合法合理的需求就應(yīng)該盡力給予滿足?！　?、不能影響酒店收益。 細(xì)致服務(wù)不能影響酒店收益。細(xì)致服務(wù)要有成本意識(shí)，服務(wù)的過(guò)程中要做加法，有時(shí)也要做減法。關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)客人之真實(shí)需求，解決客人迫切想解決之問(wèn)題，同時(shí)在情感上體現(xiàn)一種交流和溝通、尊重和關(guān)懷。　　

4、尊重客人隱私。 尊重客人隱私是客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)基本要求。客房服務(wù)員是酒店最多接觸客人隱私的人，因此要做到不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)。細(xì)致服務(wù)中有一項(xiàng)為老弱病殘客人洗衣服務(wù)的內(nèi)容，但也有些客人忌諱別人碰自己的內(nèi)褲，又猜疑清洗是否干凈，因此，往往是吃力不討好，因此，在做之前應(yīng)征詢客人的意見(jiàn)?！　?/p>

5、要因人而異。 細(xì)致服務(wù)在服務(wù)方法和程序上要因地制宜、因人而異。員工在初做細(xì)致服務(wù)時(shí)，可能會(huì)生搬硬套，參照預(yù)設(shè)的情節(jié)、方法，做一些并不太貼切的細(xì)致服務(wù)。如有的服務(wù)員將客人的臨時(shí)需求(比如因喉嚨不適要了一些喉片)當(dāng)成個(gè)人喜好記錄在案，以后該客人每次入住時(shí)房間內(nèi)均放有喉片；有的服務(wù)員只要見(jiàn)到客人攜孩童入住，不管是嬰兒還是幼兒，不管會(huì)不會(huì)走路，一律補(bǔ)入兒童拖鞋。這樣的“熱情主動(dòng)”，客人可能不會(huì)太領(lǐng)情?！　?/p>

6、要注意安全。 細(xì)致服務(wù)一定要注意安全。

8. 酒店服務(wù)有哪些基本要求

1：酒店預(yù)訂有一般會(huì)收到預(yù)訂成功的信息或電話，短信或電話內(nèi)容會(huì)提示入住的時(shí)間。

2：一般酒店在預(yù)訂當(dāng)日是要求晚8點(diǎn)及之前到店辦理入住的，也有是晚6點(diǎn)。 如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能到達(dá)，需要電話聯(lián)系酒店或預(yù)訂平臺(tái)（同程，攜程等）客服，溝通一下入住時(shí)間點(diǎn)。避免酒店認(rèn)為客戶不能到達(dá)取消了，將房間給了別的客人。

3：一般酒店在預(yù)訂的中午12點(diǎn)后就可以入住，也可以溝通一下，比如早上9點(diǎn)到了，也可以入住的，不需要補(bǔ)房錢。

4：絕大部分的酒店是要求12點(diǎn)鐘退房的?？梢耘c前臺(tái)溝通，看是否可以延長(zhǎng)退房時(shí)間，部分酒店可以延長(zhǎng)到下午兩點(diǎn)，看客源情況你，每個(gè)酒店規(guī)定不一樣。

5：如果不可以延時(shí)退房，可以將行李寄存與前臺(tái)，到要走的時(shí)候再取一下行李就可以了。 注意：有任何入住或退房的疑問(wèn)時(shí)，電話與酒店溝通，避免不必要的麻煩。

9. 住酒店需要什么服務(wù)

傳統(tǒng)酒店的退房時(shí)間一般設(shè)置在12點(diǎn)，入住時(shí)間通常更晚，一般在3點(diǎn)之后。

中午12點(diǎn)退房的規(guī)定最初源于歐洲，由于人力成本高，酒店一般都會(huì)外聘清潔工，這些外聘的清潔工只在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來(lái)清掃房間?，F(xiàn)代的酒店幾乎都延續(xù)了這一傳統(tǒng)，也幾乎是出于同樣的理由：大部分客人都會(huì)在中午之前離開(kāi)酒店，中午到晚餐前酒店房間中客人數(shù)量最少，保證12點(diǎn)-3點(diǎn)之前的間隙，可以便于房屋部清潔排班，集中打掃，也方便前臺(tái)部跟蹤當(dāng)日的續(xù)住情況，這樣有助于提高清潔效率，降低日常管理人力成本和統(tǒng)計(jì)難度。

但對(duì)于如今的酒店來(lái)說(shuō)，12點(diǎn)退房并不一定是硬性規(guī)定，甚至有不少酒店實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)入住/退房，這其中其實(shí)有很多問(wèn)題值得探究。

去年7月，美國(guó)紐約高線公園 Standard Hotel 推出了他們的最新入住政策 Standard Time，

這一政策同時(shí)適用于 Standard 旗下的其他四家酒店，它們分別位于邁阿密，舊金山，洛杉磯和好萊塢。

根據(jù)官網(wǎng)介紹，預(yù)定時(shí)客人可以自由選擇入住和退房時(shí)間

（總?cè)胱r(shí)間應(yīng)小于24小時(shí)），相對(duì)的條件是，選擇這項(xiàng)服務(wù)需要多付正常房費(fèi)的5%

。

Standard Time is a spanking new service that lets you choose your check-in and check-out times. Whenever works for you at all five hotels in New York, Los Angeles, and Miami. Come early. Stay up late. Sleep in. Take off whenever. Do your thing.

也就是說(shuō)，不同于全世界大部分酒店默認(rèn)的入住時(shí)間13：00之后和退房時(shí)間14：00之前，入住這家酒店并且選擇了 Standard Time 的客人將不會(huì)再受到傳統(tǒng)客房時(shí)間限制。

而區(qū)別于大部分高檔酒店提供的，根據(jù)空房數(shù)量酌情提供的提前入住或延遲退房，這里所指的服務(wù)是百分之百保證的，也就是只要選擇了這項(xiàng)服務(wù)，就一定可以隨時(shí)入住。

為什么要做這件事？

1. 紅眼航班客人需求 Red eye

你搭乘晚上十一點(diǎn)半的飛機(jī)，兩點(diǎn)半降落紐約，三點(diǎn)到達(dá)酒店狼狽入住，十二點(diǎn)睡眼惺忪地被催促退房?；蛘吣愦畛嗽缟衔妩c(diǎn)的飛機(jī)，八點(diǎn)到達(dá)酒店被告知不能入住，睡意朦朧地在大堂餐吧坐到十一點(diǎn)終于被告知可以“提前入住”。

2.工作時(shí)間外的休閑時(shí)間 You came for work, but you need a little playtime

你第一次到舊金山出差，和老板一起在晚上十點(diǎn)入住，八點(diǎn)起床在酒店開(kāi)會(huì)到十一點(diǎn)半，結(jié)束工作后，你想去酒店喝個(gè)精致的下午茶，逛逛市區(qū)或者睡個(gè)回籠覺(jué)... 無(wú)論如何你都不想被催著12點(diǎn)前收拾好行李離開(kāi)酒店。

3. 宿醉 The minibar’s not going to drink itself

你和五年不見(jiàn)的老友在洛杉磯重逢，你們約好不醉不歸聊到天微微光，再醒來(lái)已經(jīng)是下午三點(diǎn)，沒(méi)有在12點(diǎn)被電話叫醒，“請(qǐng)問(wèn)您今天退房還是續(xù)住”。

4. 特殊需求 Extra time with that special someone

你和相戀多年的女友到邁阿密過(guò)N周年紀(jì)念日，你們也許會(huì)想一覺(jué)睡到下午四點(diǎn)。

......

還有別的酒店允許自由入住/退房時(shí)間嗎？

1.

比弗利山莊半島酒店

The Peninsula hotel in Beverly Hills

從2012年開(kāi)始，這家酒店就已經(jīng)有了靈活入住退房政策，不過(guò)最早只針對(duì)VIP客人?，F(xiàn)在，所有在線提前預(yù)定的客人都能自由選擇停留時(shí)間，甚至可以超過(guò)24小時(shí)（沒(méi)有額外費(fèi)用）。官方宣稱，這一條款讓他們贏得了七成的回頭客。

官網(wǎng)描述：Complimentary early check-in and late check-out

房?jī)r(jià)： 600 USD ~ 1600 USD / 每晚

額外服務(wù)費(fèi)：不需要

2.

Capella酒店及度假村

Capella Hotels and Resorts (CHG)

Capella 酒店集團(tuán)的首席執(zhí)行官Horst Schulze說(shuō)，“去機(jī)場(chǎng)前，帶著箱子坐在酒店大堂或是沙灘消磨時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō)，和奢華一點(diǎn)也沾不上邊?！?他們的多家酒店也都提供24小時(shí)入住選項(xiàng)。

官方描述：We allow the guests to be in control of their stay, and when they arrive at the hotel and check out revolves around their departure time.

房?jī)r(jià)： 600 USD ~ 1200 USD / 每晚

額外服務(wù)費(fèi)：需要

3. 舊金山機(jī)場(chǎng)福朋喜來(lái)登

Four Points Sheraton at LAX

作為一家機(jī)場(chǎng)酒店，提供隨時(shí)入住服務(wù)好像并不新奇，但在其他大部分機(jī)場(chǎng)酒店只能保證24小時(shí)前臺(tái)的情況下，這家福朋喜來(lái)登在官網(wǎng)首頁(yè)明確寫明住客可以任意時(shí)間入住并且待滿24小時(shí)。

官方描述：We offer a 24 hour check-in/checkout program.

房?jī)r(jià)： 150 USD ~ 250 USD / 每晚

額外服務(wù)費(fèi)：不需要

4.

新加坡政府大廈帕提納酒店

The Patina, Capitol Singapore

這家將在今年二季度開(kāi)業(yè)的酒店也宣稱無(wú)論客人幾點(diǎn)入住，都可以享受24小時(shí)完整的入住時(shí)間。

官網(wǎng)描述：Full 24-hour stay regardless of arrival time

房?jī)r(jià)： 未知

額外服務(wù)費(fèi)：未知

......

為什么不能每家酒店都做到靈活化的入住退房時(shí)間？

雖然調(diào)整入住退房時(shí)間表面上看上去非常容易，可是為什么那么多酒店不愿意提供這項(xiàng)服務(wù)？

1. 房務(wù)部及前臺(tái)排班復(fù)雜化

大部分酒店的的房間會(huì)在早上九點(diǎn) - 三點(diǎn)之間集中請(qǐng)掃，這樣房務(wù)部員工的工作時(shí)間表較容易安排，夜晚和清晨只需要安排少量人員值班，就能保證整個(gè)酒店的清潔工作。而對(duì)于前臺(tái)工作人員來(lái)說(shuō)，早上十一點(diǎn) - 晚上十點(diǎn)之間是最忙碌的時(shí)間，需要更多人手。

那么酒店中如果有50%以上的房間不能提前一周確認(rèn)入住退房時(shí)間，將需要調(diào)整排班結(jié)構(gòu)或在每個(gè)時(shí)段值班小組中加入更多人手，才能保證服務(wù)效率。

解決方式：只接受提前一周確認(rèn)的靈活入住退房時(shí)間申請(qǐng)，提前排班

2. 房態(tài)管理需要實(shí)時(shí)更新

夜班經(jīng)理通常需要在一天結(jié)束的時(shí)候匯總白天的入住/空房情況，客訴問(wèn)題，客人需求等，填寫各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表，第二天的安排表。這些工作都是基于大部分客人在晚上十二點(diǎn)前辦理完入住手續(xù)的情況，那么一旦有一定數(shù)量凌晨之后入住的客人，將會(huì)使夜班的清算工作復(fù)雜化。

解決方式：云房態(tài)管理，采購(gòu)或研發(fā)更完善的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器化實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

3. 夜間入住/打掃影響其他客人休息

凌晨入住客人進(jìn)入走廊的噪音，和深夜打掃房間的噪音可能影響正常入住客人的休息。

解決方式：分層安排不同時(shí)段入住客人或加強(qiáng)客房隔音

......

酒店值得提供靈活化的入住退房時(shí)間服務(wù)嗎？

1. 酒店新時(shí)代宣傳噱頭

在所有行業(yè)都越來(lái)越強(qiáng)調(diào)“定制化”服務(wù)的時(shí)候，酒店對(duì)于顧客需求的滿足度成為了一大衡量服務(wù)體驗(yàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，上文中提到的大部分酒店都在官網(wǎng)明顯注明這一政策，并且在媒體采訪時(shí)反復(fù)提及，這無(wú)疑成為了酒店的一大服務(wù)亮點(diǎn)，或是賺取好感度的一大利器。

2. 酒店規(guī)模影響政策靈活度

酒店房間數(shù)量直接決定了員工數(shù)量，排班方式等，小型酒店，大中型酒店和超大型酒店在決定是否提供靈活入住政策時(shí)，考量的因素也大不相同。

3. 酒店位置決定不同需求

機(jī)場(chǎng)位置的酒店可能對(duì)靈活入住時(shí)間的需求更大，而在鬧市區(qū)可能更多人的需求是延遲退房，而延長(zhǎng)度假山莊客人的停留時(shí)間則可以刺激更多酒店內(nèi)的額外消費(fèi)。

4. 關(guān)系到酒店類型和目標(biāo)群體需求

對(duì)于瞄準(zhǔn)有夜生活習(xí)慣的青年人的年輕化酒店，或者瞄準(zhǔn)工作時(shí)間不定，常常出差的商務(wù)型酒店，靈活化入住或退房時(shí)間可能給他們帶來(lái)更大利益，而對(duì)于家庭型酒店或其他主題酒店，可能所需投入會(huì)大于收益。

......

到底怎樣做更能贏得酒店客人的心？

在海外酒店都爭(zhēng)相把這項(xiàng)服務(wù)當(dāng)作附加值推銷給客人時(shí)，國(guó)內(nèi)酒店和國(guó)內(nèi)部分國(guó)際連鎖酒店卻甚至被消費(fèi)者質(zhì)疑 "侵犯消費(fèi)者權(quán)益"。

酒店到底應(yīng)不應(yīng)該提供靈活化入住或退房時(shí)間，這個(gè)問(wèn)題見(jiàn)仁見(jiàn)智，只從酒店運(yùn)營(yíng)方來(lái)談的話，很大程度上只涉及酒店經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題，并沒(méi)有孰是孰非。而對(duì)于酒店客人來(lái)說(shuō)，符合自己需求就是最好的。