1. 旅游接待能力標(biāo)準(zhǔn)是什么

國的旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

AAAAA是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級評定體系，是全國旅游景區(qū)（點）最高等級榮譽。

代表了世界級旅游品質(zhì)和中國旅游精品景區(qū)的標(biāo)桿，較AAAA級旅游景區(qū)更加注重人性化和細節(jié)化，更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調(diào)以人為本。

申報的5A景區(qū)要通過旅游交通、游覽區(qū)域、旅游安全、接待能力等12道坎，評選難度系數(shù)不亞于申報世界遺產(chǎn)，甚至超過了申報世界遺產(chǎn)的難度。

2. 旅游接待能力標(biāo)準(zhǔn)是什么意思

生態(tài)旅游業(yè)是以生態(tài)旅游資源為憑借，以旅游設(shè)施為基礎(chǔ)，為生態(tài)旅游者的生態(tài)旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供所需商品和服務(wù)的綜合性行業(yè)。從定義不難看出，生態(tài)旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)是生態(tài)旅游經(jīng)營管理的三大要素。

生態(tài)旅游資源的開發(fā)利用為滿足生態(tài)旅游者的需求提供了可能，是生態(tài)旅游業(yè)生存和發(fā)展的憑借和依據(jù)，而旅游服務(wù)體系是旅游經(jīng)營者借助旅游設(shè)施和一定手段向生態(tài)旅游者提供便利的活勞動，為利用和發(fā)揮生態(tài)旅游資源的效用創(chuàng)造了必要條件，并通過一定的旅游經(jīng)濟實體和生態(tài)旅游政策的實施，為生態(tài)旅游活動提供服務(wù)而實現(xiàn)其旅游、保護、扶貧及環(huán)境教育四大功能。

3. 旅游接待能力標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的

旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理是旅游業(yè)的生命線，非常的重要，要促進旅游業(yè)的順利發(fā)展，接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理是重中之重的工作，要高度重視，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真細致，把旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理推向新的高度，質(zhì)量要提高，管理要規(guī)范，制度要嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行有保障，確保旅游業(yè)的高速順利發(fā)展。

4. 旅游的接待標(biāo)準(zhǔn)

傳統(tǒng)旅游接待業(yè)的分類可從以下幾個方面進行：

1、客服

2、導(dǎo)游、領(lǐng)隊、

3、酒店、民宿前臺接待

住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂、內(nèi)部交通。

4、景區(qū)、博物館等工作人員（一線服務(wù)）旅游景區(qū)、旅游購物商店、旅游交通專線、導(dǎo)游等

5、有特殊技能的從業(yè)人員：攝影攝像、博物館講解員旅游接待

5. 旅游接待人員的基本素質(zhì)要求

酒店員工對服務(wù)工作應(yīng)有的認(rèn)識和態(tài)度 酒店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有賴于高素質(zhì)的員工，而要提高員工素質(zhì)必須使員工對服務(wù)工作有正確的認(rèn)識和態(tài)度。

酒店員工應(yīng)充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要 意義，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量對酒店競爭具有決定性作用。

對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營效果。 服務(wù)質(zhì)量直接影響銷路，服務(wù)質(zhì)量決定著酒店對顧客的吸引程度。

因此，服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品，也是贏得顧客的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是使酒店具有競爭力的前提，酒店經(jīng)營的好壞最終取決于服務(wù)。 酒店是服務(wù)性企業(yè)，靠接待顧客，為顧客服務(wù)而贏得合理的利潤。

酒店要為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、方便、安全，有一種“賓至如歸”感，顧客才會多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。 “顧客至上” 是酒店的服務(wù)宗旨 “顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。

6. 景區(qū)接待能力包括什么

地理位置，環(huán)境保護開發(fā)利用，交通狀況，住宿條件，服務(wù)質(zhì)量。

7. 旅游接待業(yè)職業(yè)能力和素質(zhì)要求

旅游業(yè)服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛。

產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。